第二百三十五章 处理冲突

最新网址：www.qishuta.org

    赵卓抬腿走了出去，来到门口。

    这时，那男子依旧还是一副激动的表情，正在和服务员说话。

    赵卓并没有急着说什么，而是站在一边，先听那个男子说话。

    「我们明明比他来的早，凭什么就让他这么进去了，我还在外面等着？」

    一番交谈听下来，赵卓明白了男人如此激动的原因。

    原来，大家都在门口排队，但是有一个人，按照男人的说法，来的比他晚，但是进去的比他早。

    见状，赵卓走了过去：

    「先生，你有什么事儿可以跟我说。」

    听到这话，男人上下打量了赵卓一番：

    「怎么，你们说了算？」

    赵卓淡淡的说道：

    「我是这家店的老板。」

    听到眼前的人是老板，男人表情收敛了一些。

    「反正事儿就是这么个事儿，你看看怎么办吧？」

    赵卓笑了笑：

    「那请问你想要一个什么样的处理结果呢？」

    男人说到：

    「很简单，那人都进去了，肯定也不能给人家薅出来，但是我要你们给我一个保证，里面再有空位置，我要第一个进去。」

    听到这话，周围尤其是在男人前面排队的人，不禁露出异样的表情。

    毕竟，大家都在这儿排着队，借这么一个理由，就要第一个进去，其他排队的人肯定有些不乐意。

    赵卓考虑到这一点，也是淡淡的摇了摇头：

    「不好意思，这个我可没有办法保证。因为我承认，刚刚出站的情况的确是我们管理上出现了疏忽，影响到了大家排队的顺序。

    但是，你前面还有人在排着队呢，不能因为这件事情是你提出来的，所以我们就安排你先进去。

    这样一来，顺序不就乱套了嘛，大家排队的意义也就不存在了。

    我相信像你这么看中排队顺序、这么有素质的人，肯定也不愿意看到这样的情况发生吧？」

    赵卓前面的一番解释，本来说的男人已经有些面露不耐烦的表情，正准备提高声调说什么。但是，紧接着听到赵卓这一番称赞之后，男人竟然不知道怎么开口了。

    这就是所谓的伸手不打笑脸人，赵卓这么一顿捧，捧的男人都不好意思态度不好了。

    但是，男人还是硬着头皮说道：

    「话是这么说，但是那人先进去就是不公平，这事儿你不能就这么算了，得给个说法吧？」

    听到说法两个字，赵卓淡淡一笑：

    「这样吧，刚刚确实是我们的问题，为了弥补我们的歉意，现在还在排队等候的顾客，每桌送一盘羊肉！

    仅限现在正在排队的哦，再来排队的可就没有了。」

    一盘羊肉那可就是一斤的量。对于这份礼物，大家一下子都显得非常高兴，纷纷面露喜色。

    而听到这话，男人也是先满意的笑了笑，似乎觉得自己没有白白找一顿。

    紧接着，男人忽然想到什么：

    「不对啊，这事儿明明是我提出来的，怎么分福利却是大家都有份儿？」

    一下子，男人觉得自己好像白忙活了。

    这就是所谓的不患寡而患不均，大家都没有，可以。但是我付出了却大家都有回报，那不行。

    对于男人的这种心理，赵卓也是早有准备。

    只见他不慌不忙，微微一笑说道：

    「朋友，你看看你这话说的。你刚刚的行为，是在为大家的利益受到损失而勇敢发声，这才是真正有素质的人啊！我想，大家都应

    该好好的谢谢你才对！」

    说这话时，赵卓故意提高了声调。

    而听到这话，众人也是纷纷配合的点头，然后毫不吝啬的发出一片赞扬的声音。

    这下子，男人更是不好意思再多说什么了，只能迷迷糊糊的点点头。

    总感觉哪里有些不对，但是整个过程又满意的让人说不出什么来。

    接着，赵卓又淡淡的说道：

    「另外，考虑到你的勇敢发声，所以我个人，再多赠送给你一盘牛肉。」

    听到自己多得一份肉，男人这下子直接笑逐颜开。

    其实如果赵卓刚刚直接提出来，送给男人两盘肉，男人并不会表现的这么开心。

    但是有了前面的一番铺垫，这个时候再说多送一盘，男人一下子就感觉到自己受到的不同待遇，那心态可就完全不一样了。

    只见男人非常满意的点点头：

    「你们这儿不光火锅有意思，你这个老板也是非常有意思啊。

    就冲你这个老板的大气，以后我一定没事儿就来你这儿吃火锅！」

    没想到处理个矛盾，竟然还带来了一个忠实顾客，这还真是意外之喜。

    听到这话，赵卓也是微笑着点点头：

    「行，只要你来，我们一定随时欢迎！」

    把眼前的这件事情处理完之后，赵卓叫来了经理。

    「你这样，现在赶紧去把店里空闲的椅子全都拿出来，不够的话再去买一些小马扎，一定要保证每个人都有地方坐。

    另外，茶水花生瓜子这些东西，也都准备好，无限量供应。」

    听到后半段话，经理不禁有些面露犹豫之色：

    「无限量供应？这样咱们不得多花不少钱啊？」

    听到经理这么小家子气的样子，赵卓又气又想笑，抬腿就冲着经理的屁股上踢了一脚：

    「我这个老板都还没心疼，你倒是替我心疼起来了。

    按照我的吩咐去做就完了，不用想这些没有用的！」

    听到赵卓这话，经理这才意识到，自己好像是操心操的有点儿多了。

    经理赶紧点点头，然后吩咐服务员去安排。

    等到一切都吩咐下去之后，赵卓这才看了经理一眼，然后淡淡的说道：

    「做生意，不要心疼这些小钱。花生瓜子的才能花几个钱？能够把顾客稳住，让他们不至于等不及走了，那才能够真正的赚钱。

    记住了，钱不是靠省出来的，而是靠赚出来的。」

    听到赵卓的这一番话，经理忽然感觉一下子受到了启发：

    「钱不是靠省出来的，而是靠赚出来的…」

    经理默念这句话念了好几遍，然后重重的点了点头：「赵总，我悟了。」

最新网址：www.qishuta.org